Algemene gebruiksvoorwaarden
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van Buildenzo, een Belgisch platform waarmee particulieren gecertificeerde bouwbedrijven kunnen vinden.
Laatste update: 05/10/2026
1. Onderwerp
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, hierna de „AGV“ genoemd, beschrijven de regels die van toepassing zijn op het gebruik van de Buildenzo-website.
Door de website te bezoeken of gebruik te maken van de diensten ervan, gaat de gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient hij het gebruik van Buildenzo te staken.
2. Definities
- Buildenzo: Belgisch platform voor vermelding en koppeling in de bouwsector.
- Gebruiker: iedereen die de website bezoekt of gebruikt.
- Particulier: gebruiker die op zoek is naar een bouwbedrijf.
- Bedrijf: een vakman of bedrijf dat op Buildenzo is geregistreerd.
- Bedrijfsprofiel: pagina waarop een bedrijf wordt voorgesteld, met zijn contactgegevens, vakgebieden, werkgebied en beoordelingen.
- Opmerking: een beoordeling die door een gebruiker over een bedrijf is achtergelaten.
3. Hoe Buildenzo werkt
Met Buildenzo kunnen particulieren bouwbedrijven zoeken op vakgebied, provincie of postcode.
De geregistreerde bedrijven beschikken over een openbaar profiel waarin hun naam, woonplaats, vakgebieden, beschrijving, zakelijke contactgegevens en beoordelingen kunnen worden weergegeven.
Buildenzo kan de functionaliteiten van de website aanpassen om de dienstverlening, de veiligheid of de gebruikerservaring te verbeteren.
4. Toegang tot de website
De website is in principe te allen tijde toegankelijk, behoudens onderhoudswerkzaamheden, technische storingen of overmacht.
Buildenzo kan de toegang tot de website tijdelijk opschorten om correcties, verbeteringen, updates of beveiligingsmaatregelen door te voeren.
5. Gebruikersaccounts
Voor bepaalde functies kan het nodig zijn een account aan te maken. De gebruiker verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Elk gebruik van het account wordt geacht te zijn verricht door de rekeninghouder, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Bij vermoeden van frauduleus gebruik dient de gebruiker Buildenzo onmiddellijk op de hoogte te stellen.
6. Geverifieerde bedrijven
Buildenzo controleert bedrijven voordat ze worden gepubliceerd om het vertrouwen van de gebruikers te versterken.
Deze controle kan met name betrekking hebben op:
- het bestaan van het bedrijf;
- de zakelijke contactgegevens;
- de aangegeven activiteit;
- de samenhang tussen de vermelde beroepen en de uitgeoefende activiteit;
- de informatie die bij de registratie is verstrekt.
Deze controle vormt geen absolute garantie met betrekking tot de kwaliteit, de prijzen, de termijnen of de toekomstige dienstverlening van het bedrijf.
7. Contactverzoeken en het tot stand brengen van contacten
Particulieren kunnen contact opnemen met een bedrijf via de contactgegevens of functies die op Buildenzo beschikbaar zijn.
Het bedrijf blijft als enige verantwoordelijk voor de gegeven antwoorden, de verzonden offertes, de voorgestelde prijzen en de uitgevoerde werkzaamheden.
Buildenzo is niet betrokken bij de onderhandelingen, het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst tussen de particulier en het bedrijf.
8. Klantbeoordelingen en scores
Buildenzo biedt gebruikers de mogelijkheid om beoordelingen en recensies over bedrijven te plaatsen. Deze beoordelingen moeten oprecht, nuttig en respectvol zijn en gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring.
Met name verboden zijn:
- valse beoordelingen;
- de beoordelingen die het bedrijf over zichzelf heeft gepubliceerd;
- betaalde of gemanipuleerde beoordelingen;
- beledigingen, discriminerende of lasterlijke uitlatingen;
- reclame of inhoud die niet ter zake doet;
- gevoelige persoonsgegevens die zonder toestemming worden gepubliceerd.
Buildenzo kan een beoordeling die niet voldoet aan deze gebruiksvoorwaarden modereren, weigeren, verbergen of verwijderen.
Een bedrijf kan een beoordeling melden die het als misbruik beschouwt. Buildenzo zal de melding onderzoeken en passende maatregelen nemen.
9. Verplichtingen van de gebruikers
9.1 Algemene verplichtingen
Elke gebruiker verbindt zich ertoe om:
- Gebruik Buildenzo op een eerlijke en wettige wijze;
- Zich niet voordoen als een derde partij;
- de werking van de website niet verstoren;
- geen illegale, misleidende of beledigende inhoud publiceren;
- Verzamel geen gegevens van de website zonder toestemming.
9.2 Verplichtingen van bedrijven
De bedrijven verbinden zich ertoe om:
- nauwkeurige en actuele informatie verstrekken;
- hun activiteit legaal uitoefenen;
- zich houden aan de regels die voor hun beroep gelden;
- op professionele wijze reageren op ontvangen verzoeken;
- Manipuleer geen beoordelingen of scores;
- Publiceer geen valse commerciële informatie.
9.3 Verplichtingen van particulieren
Particulieren verbinden zich ertoe om:
- serieuze verzoeken formuleren;
- Gebruik Buildenzo niet om een bedrijf lastig te vallen;
- geef eerlijke beoordelingen die gebaseerd zijn op daadwerkelijke ervaringen;
- Toon respect voor bedrijven en andere gebruikers.
10. Aansprakelijkheid van Buildenzo
Buildenzo stelt alle redelijke middelen in het werk om een betrouwbare, veilige en nuttige dienst aan te bieden.
Buildenzo biedt echter geen garantie voor:
- de afwezigheid van fouten of onderbrekingen op de website;
- de permanente beschikbaarheid van de diensten;
- de voortdurende juistheid van alle door de bedrijven verstrekte informatie;
- de kwaliteit van de door een bedrijf uitgevoerde werkzaamheden;
- het verkrijgen van een offerte, een afspraak of een klant;
- het ontbreken van een geschil tussen een particulier en een bedrijf.
Buildenzo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die verband houdt met een bouwproject, een dienst, een offerte, een vertraging, gebrekkig werk of een meningsverschil tussen gebruikers.
11. Persoonsgegevens
Buildenzo kan bepaalde persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor de werking van de website, zoals de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, accountgegevens, verzonden aanvragen, gepubliceerde beoordelingen of technische verbindingsgegevens.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- accounts aanmaken en beheren;
- bedrijven vermelden;
- contactverzoeken afhandelen;
- beoordelingen modereren;
- het platform beveiligen;
- voldoen aan de wettelijke verplichtingen;
- de dienstverlening verbeteren.
Overeenkomstig de AVG hebben betrokkenen onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wijst erop dat cookies en persoonsgegevens met name betrekking hebben op informatie waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
Om uw rechten uit te oefenen: contact@buildenzo.com
13. Intellectueel eigendom
De naam Buildenzo, het logo, de teksten, grafische elementen, interfaces, functionaliteiten, databases en door Buildenzo gecreëerde inhoud zijn beschermd.
Elke reproductie, uittrekking, kopie, wijziging of ongeoorloofd gebruik is verboden.
De bedrijven garanderen dat zij over de nodige rechten beschikken op de aan Buildenzo verstrekte inhoud, met name teksten, logo’s, afbeeldingen, beschrijvingen of commerciële informatie.
14. Opschorting of verwijdering van een account
Buildenzo kan een account, een profiel of inhoud opschorten of verwijderen in geval van schending van deze gebruiksvoorwaarden.
Deze maatregel kan met name worden genomen in geval van:
- onjuiste informatie;
- identiteitsfraude;
- poging tot fraude;
- nepbeoordelingen;
- onwettige of beledigende inhoud;
- het niet naleven van de regels van het platform;
- gedrag dat de veiligheid of het imago van Buildenzo schaadt.
15. Wijziging van de gebruiksvoorwaarden
Buildenzo kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen om rekening te houden met ontwikkelingen op de website, in de diensten, in de regelgeving of in het bedrijfsmodel.
De geldende versie is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment dat u gebruikmaakt van Buildenzo.
16. Toepasselijk recht
Deze gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van een geschil zullen de partijen in eerste instantie streven naar een minnelijke schikking. Indien dit niet lukt, worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de in België geldende regels.
17. Contact
Voor vragen over deze Algemene Gebruiksvoorwaarden:
E-mail: contact@buildenzo.com
Nuttige documenten
Verkoopvoorwaarden
Wettelijke vermeldingen
Cookiebeleid
Contact